Questão
ID 1387364Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A versão 3 do ITIL apresenta como principais inovações a abordagem baseada no ciclo de vida dos serviços, bem como a visão integrada de serviços, negócios e fornecedores.