Questão
ID 1387350Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Os 4ps do Desenho de Serviços e os Aspectos Relevantes
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
Em relação ao desenho e à evolução dos serviços, é possível definir como características importantes os 4 P’s, sendo eles pessoas, produtos, processos e patrimônios.