Questão
ID 1376833Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Cadeia de Valor de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2022 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Universidade do Estado de Santa Catarina
São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:
1. PDCA
2. Planejar
3. Service-desk
4. Operações de TI
5. Definições estratégicas
6. Design/Desenho e Transição
7. Entregar e Suportar
8. Obter / Construir
9. Melhorar
10. Engajar
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.