Questão
ID 1375618Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Tribunal Superior Eleitoral
Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que
estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações,
sugestões e opiniões, demonstrando um entusiástico interesse
em conhecer suas necessidades, pontos de vista, preferências
e grau de satisfação. Essa característica do serviço de
informação denomina-se
estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações,
sugestões e opiniões, demonstrando um entusiástico interesse
em conhecer suas necessidades, pontos de vista, preferências
e grau de satisfação. Essa característica do serviço de
informação denomina-se