Questão 1374260

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 1374260

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Superior do Trabalho

Alternativa A:
Projeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).
Alternativa B:
Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).
Alternativa C:
Projeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).
Alternativa D:
Transição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).
Alternativa E:
Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).