Questão
ID 1372515Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2017 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Federal da 5ª Região
O ciclo que se inicia com uma falha em um disco de um conjunto espelhado, nunca antes ocorrida, até se chegar a sua resolução é representado no esquema abaixo.
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, I, II, III e IV representam, correta e respectivamente,