Questão
ID 1368306Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2016 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Federal da 3ª Região
Em uma biblioteca, estabeleceu-se o seguinte diálogo:
Ocorreu, no caso, uma tradicional entrevista de referência. Para compreender a questão do usuário, a bibliotecária utilizou 3 tipos de perguntas. Tais perguntas são classificadas, respectivamente, como