Questão
ID 1368056Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Matriz GUT
Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Federal da 3ª Região
Dentre as atividades do Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 atualizada em 2011, está a priorização de incidente. Esta
atividade é realizada criando-se uma matriz de risco relacionada a urgência do tratamento do incidente e o impacto que o
incidente poderá causar na operação da empresa. Deve-se usar, nesta atividade, a matriz de definição de prioridade
atividade é realizada criando-se uma matriz de risco relacionada a urgência do tratamento do incidente e o impacto que o
incidente poderá causar na operação da empresa. Deve-se usar, nesta atividade, a matriz de definição de prioridade