Questão
ID 1364411Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Cláusulas e Indicadores de Nível de Serviço
Ano: 2007 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Federal da 2ª Região
Considere as especificações abaixo. Padrões de Desempenho e Qualidade A Empresa X compromete-se a prestar os SERVIÇOS, considerando cada um dos circuitos que o integram, com base nos seguintes parâmetros de qualidade:
I. disponibilidade do circuito.
II. prazo de entrega do circuito.
III. taxa de entrega de quadros no caso do SERVIÇO contratado ser o Serviço Frame Relay.
IV. taxa de perda de pacotes, no caso do SERVIÇO contratado ser de acesso à Internet ou, ainda, de rede corporativa baseada no protocolo IP (VPN IP).
V. latência, no caso do SERVIÇO contratado ser de acesso à Internet ou, ainda, de rede corporativa baseada no protocolo IP (VPN IP).
As especificações são uma representação parcial do conteúdo típico de