Questão
ID 1363316Disciplina: Administração Geral
Assunto: Indicadores de Eficiência
Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal Regional Federal da 1ª Região
Certa agência de um órgão público responsável pela emissão de documentos de identificação que presta atendimento diretamente aos cidadãos quer melhorar o controle de seus processos internos, com vistas à melhoria da eficiência e da eficácia.
No contexto descrito, são um indicador de eficiência e um de eficácia adequados, respectivamente: