Questão
ID 1362230Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Federal da 1ª Região
Estão sendo implantados novos processos de prestação de serviços de TI no Tribunal, os quais cumprem com as práticas
recomendadas na ITIL v.3. Como são muitos os processos trabalhados, as inovações são feitas de forma gradual, alguns
processos em detalhamento das suas atividades, controles e recursos aplicados, outros, objeto de capacitação da instituição
para que possam ser realizados, e outros, em plena operação. Segundo a ITIL v.3, através das atividades descritas, atendem as
disciplinas do ciclo de vida de serviços de
recomendadas na ITIL v.3. Como são muitos os processos trabalhados, as inovações são feitas de forma gradual, alguns
processos em detalhamento das suas atividades, controles e recursos aplicados, outros, objeto de capacitação da instituição
para que possam ser realizados, e outros, em plena operação. Segundo a ITIL v.3, através das atividades descritas, atendem as
disciplinas do ciclo de vida de serviços de