Questão
ID 1358660Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement
Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: TRIBUNAL REGIONAL Eleitoral DO
O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros
de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a
cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto
voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das
suas práticas e capacidade de serviço denomina-se
de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a
cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto
voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das
suas práticas e capacidade de serviço denomina-se