Questão 1358659 de Tecnologia da Informação - CESPE CEBRASPE 2015

Questão

ID 1358659

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: TRIBUNAL REGIONAL Eleitoral DO

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição
de serviço em ITIL v3.

Alternativa A: Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos necessários
para empacotar, construir, testar e implantar uma liberação em
produção e estabelecer o serviço especificado nos requisitos de
usuários e de partes interessadas.
Alternativa B: Projetar a transformação de serviços idealizados ou de serviços
legados em novos e melhores serviços executados em
ambientes reais, sob uma abordagem holística que considere
todos os aspectos desses serviços de maneira abrangente.
Alternativa C: Garantir que todas as entregas sejam fornecidas, além de, na
sequência, identificar as oportunidades de melhoria nesses
processos de fornecimento.Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar
e agir de modo estratégico na transformação de processos,
especificamente na transição do gerenciamento de serviços
para a condição de ativo estratégico.
Alternativa D: Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar
e agir de modo estratégico na transformação de processos,
especificamente na transição do gerenciamento de serviços
para a condição de ativo estratégico.
Alternativa E: Alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI às
necessidades de mudanças de negócios por meio da
identificação e melhorias de implementação para os serviços de
TI que suportam os processos de negócio.