tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.

possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.

é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

Questão 1358636

Administração Geral · 2015

Questão

ID 1358636

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Benchmarking

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: TRIBUNAL REGIONAL Eleitoral DO

O benchmarking

Alternativa A: tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a
produtividade.
Alternativa B: é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter
inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
Alternativa C: é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise
de riscos.
Alternativa D: possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças,
previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de
classificação.
Alternativa E: é uma ferramenta de representação das possíveis causas que
levam a determinado efeito.