Questão 1354811

Administração Geral · 2016

Questão

ID 1354811

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Qualidade dos Indicadores

Ano: 2016 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Piauí

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das
características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam
indicadores de desempenho de processos.

Alternativa A: Os indicadores de desempenho de processos não fornecem
padrões e(ou) tendências para a medição de processos.
Alternativa B: Um indicador de desempenho de processo não tem,
necessariamente, um dono de processo ou um gerente de
processo responsável pela definição, monitoramento e
controle.
Alternativa C: O impacto dos indicadores de desempenho de processos pode
ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos.
Alternativa D: Os indicadores de desempenho de processos não devem mudar
a forma como a organização se avalia.
Alternativa E: Deve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de
desempenho de processos, variáveis e informações, de forma
a abranger todo ou parte do processo medido.

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