Questão
ID 1354276Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Piauí
O processo chave Gerência de Nível de Serviço do ITIL, além do estágio Projeto de Serviço, pode ser provido adicionalmente