Questão 1353961

Tecnologia da Informação · 2017

Questão

ID 1353961

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Indicadores de Desempenho

Ano: 2017 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de
negócio.

Alternativa A: Indicadores representam informações verdadeiras e corretas,
de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito
da realidade.
Alternativa B: Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito
e não permitem mais a alteração de dado resultado.
Alternativa C: Indicadores consistem em uma representação descritiva e
intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia
organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir
uma referência ou um alvo.
Alternativa D: Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo,
o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela
possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
Alternativa E: Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem
sempre são necessários para uma boa estrutura de
gerenciamento de desempenho de processos.