Questão 1353952

Tecnologia da Informação · 2017

Questão

ID 1353952

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Desenho e Melhoria de Processos

Ano: 2017 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco

De acordo com o BPM CBOK 3, o mapeamento de processos

Alternativa A: realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de
medidas de desempenho de processos e a criação de métricas
e indicadores.
Alternativa B: realiza uma diagramação em alto nível.
Alternativa C: considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação
com o valor intrínseco e não percebido.
Alternativa D: analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho
do processo.
Alternativa E: garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar
maior detalhamento acerca não somente do processo,
mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes
com outros elementos, tais como eventos e resultados.