Questão 1353726

Comunicação Social · 2011

Questão

ID 1353726

Disciplina: Comunicação Social

Assuntos: Tipos de Pesquisa (Mercado, Opinião Pública, Audiência, Eleitoral e Similares)

Ano: 2011 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco

As pesquisas quantitativas são usadas para verificar opiniões e atitudes por meio de questionários estruturados. A Pesquisa de

Alternativa A: Satisfação de Cliente avalia a satisfação dos empregados em pertencer ao quadro funcional da empresa. Tem a finalidade
de evitar problemas relacionados à organização.
Alternativa B: Mercado avalia a imagem da empresa em relação aos diversos públicos, como clientes, fornecedores, mídia e outros.
Alternativa C: Imagem tem como base dados coletados por métodos específicos com o objetivo de oferecer aos gestores informações
para o planejamento estratégico e de marketing.
Alternativa D: Clima Organizacional é usada para avaliar a satisfação da clientela sobre atendimentos, produtos e serviços oferecidos
pela empresa ou entidade.
Alternativa E: Cliente Oculto analisa o comportamento dos empregados de uma empresa perante os clientes para ajudar os administradores
a descobrirem as necessidades de treinamento e melhoria de atendimento.