Questão 1351421

Biblioteconomia · 2007

Questão

ID 1351421

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2007 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: TRIBUNAL REGIONAL Eleitoral DA PARAÍBA

Acompanhando as concepções de Nice Figueiredo, é possível afirmar que

Alternativa A:
o processo de referência envolve uma confrontação face a face entre bibliotecário e usuário.
Alternativa B:
a entrevista de referência, nas etapas do atendimento ao usuário, faz parte da estratégia de busca.
Alternativa C:
o aspecto mais estudado do atendimento do serviço de referência é a seleção da questão apresentada pelo usuário.
Alternativa D:
vários estudos de usuários apontam que os cientistas, na busca por informação, preferem inicialmente visitar uma pessoa próxima, com notório saber.
Alternativa E:
suas idéias, em relação ao processo de referência, baseiam-se nos pressupostos de L. Shores.