Questão 1351036

Administração Geral · 2014

Questão

ID 1351036

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: TRE-PA TRIBUNAL REGIONAL Eleitoral DO PARÁ

A respeito da gestão da qualidade, assinale a alternativa
correta.

Alternativa A: Os conceitos de eficiência e qualidade estão
intrinsecamente dissociados, esta foi a preocupação
em alterar o texto da constituição, substituindo a
ideia de qualidade por eficiência
Alternativa B: O exemplo das gerências operacionais é essencial
para a implantação dos mecanismos de qualidade,
podendo haver descontinuidade com as gerencias
estratégicas.
Alternativa C: A implantação de mecanismos de qualidade e
qualidade total podem estar dissociadas dos
mecanismos de governança e planejamento
estratégico das organizações.
Alternativa D: O mecanismo da qualidade só se completará quando
houver uma perfeita harmonia entre o desempenho
desse produto ou serviço, associado à satisfação de
quem vai utilizá-lo ou consumi-lo. Quando uma
dessas partes não estiver em nível de consonância,
certamente a qualidade não existirá, ou estará
comprometida ou prejudicada.
Alternativa E: A qualidade em serviços está focada no cliente
externo, podendo prescindir no atendimento dos
clientes internos.