Questão 1349227 de Administração Geral - CESPE CEBRASPE 2015

Questão

ID 1349227

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Mato Grosso

No que diz respeito à gestão de processos, especialmente ao
mapeamento de processos para criar uma cultura de eficiência e
eficácia operacional que promova ganhos de desempenho e
resultados, assinale a opção correta.

Alternativa A:
A definição de uma gestão orientada por processos acentua as atividades de comando e controle dos gestores em relação às pessoas e equipes que realmente executam os processos.
Alternativa B: Diagramas, mapas e modelos possuem a mesma finalidade em
uma modelagem de processos, sendo, portanto, considerados
termos sinônimos e podendo ser aplicados em todas as fases do
mapeamento.
Alternativa C: Colher informações, realizar cálculos, verificar probabilidades
e analisar dados são relevantes para o estabelecimento de
estratégias de melhoria de processos.
Alternativa D: Todas as tarefas e atividades independentes, se devidamente
mapeadas e identificadas como imprescindíveis para a
instituição, são consideradas processos.
Alternativa E: As leis, doutrinas e as jurisprudências referentes aos assuntos
de um tribunal são recursos materiais utilizados para
elaboração dos serviços prestados ao cidadão.

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Questão 1349227

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