Questão
ID 1347334Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Espírito Santo
Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3.
O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.