Questão 1346540

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 1346540

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Ceará

Segundo o ITIL V3, as definições de processos descrevem ações, dependências e sequência. Em relação às suas características, os processos

Alternativa A:
definem papéis e as autoridades e responsabilidades associadas ao desempenho e resultado específico deste papel.
Alternativa B:
devem permanecer dentro dos limites estabelecidos no processo de ciclo de vida. É esperado que não excedam o orçamento e alcancem a meta de retorno de investimento.
Alternativa C:
podem ser medidos, entregam resultados específicos, possuem um cliente e respondem a um evento específico.
Alternativa D:
tendem a otimizar os métodos de trabalho localmente para focar nos resultados associados a ele.
Alternativa E:
são autocontidos, com capacidades e recursos necessários para seu desempenho e resultado.