Questão
ID 1346006Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2017 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral da Bahia
Ao responder ao chamado de um cliente, o responsável pelo atendimento verificou que o serviço de TI requisitado estava em desenvolvimento, o que impossibilitava a resolução do pedido do cliente.
Nessa situação hipotética, em conformidade com o ITIL V3, o serviço deverá constar na categoria