Questão
ID 1345669Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2017 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Eleitoral da Bahia
Conforme o ITIL, para determinado elemento do ciclo de vida
de serviços há um processo que estabelece o vínculo entre a área
de tecnologia da informação (TI) e os clientes, com o objetivo
de garantir que os serviços de TI tenham qualidade e o seu custo
seja aceitável para o negócio. Assinale a opção correspondente
a esse binômio elemento do ciclo de vida / processo.
de serviços há um processo que estabelece o vínculo entre a área
de tecnologia da informação (TI) e os clientes, com o objetivo
de garantir que os serviços de TI tenham qualidade e o seu custo
seja aceitável para o negócio. Assinale a opção correspondente
a esse binômio elemento do ciclo de vida / processo.