Questão
ID 1343217Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2010 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas
É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.
A definição acima refere-se à