Questão 1338080

Administração Geral · 2013

Questão

ID 1338080

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Abordagem de Processo

Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 8ª Região

Em relação à terceira parte envolvida em negociações para a solução de conflitos, assinale a opção correta.

Alternativa A:
Um instrutor é um terceiro com experiência para agir em situações de agressividade entre as partes.
Alternativa B:
O mediador é um terceiro com autoridade para ditar um acordo entre as partes.
Alternativa C:
Um consultor é um terceiro, habilitado e imparcial, que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, com base em seus conhecimentos sobre conflitos.
Alternativa D:
Um conciliador é um terceiro, confiável, que facilita a solução por meio da razão e persuasão.
Alternativa E:
Um árbitro é um terceiro, neutro, que estabelece uma comunicação informal entre as partes.