Questão
ID 1336695Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2009 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região
NÃO é um processo chave da etapa Estratégia de Serviço (SS − Service Strategy) do ITIL v.3: