Questão 1335777

Administração Pública · 2012

Questão

ID 1335777

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Princípios e Diretrizes do Governo Eletrônico

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região

NÃO consta entre as diretrizes de usabilidade em Governo Eletrônico:

Alternativa A:
Contexto e navegação − é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e demarque claramente a navegação.
Alternativa B:
Carga de informação − Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a ocorrência de erros.
Alternativa C:
Autonomia − Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado.
Alternativa D:
Erros − O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site.
Alternativa E:
Documentação − O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis.