Questão 1335709

Medicina · 2012

Questão

ID 1335709

Disciplina: Medicina

Assunto: Comunicação e Empatia

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região

Atenção: As questões da prova farão referência ao TSB − Técnico em Saúde Bucal conforme estabelece a Lei nº 11.889 de 24/12/2008.

Consta, dentre as características de um atendimento humanizado,

Alternativa A:
referir-se ao usuário por meio de números ou códigos de forma a não identificá-lo perante os demais usuários.
Alternativa B:
evitar que o usuário saiba maiores detalhes sobre os exames ou condutas a que será submetido para evitar que fique nervoso.
Alternativa C:
ouvir o paciente cuidadosamente fornecendo explicações de modo que ele possa entender, dispondo de tempo suficiente para esclarecer todas as suas dúvidas.
Alternativa D:
conscientizar o usuário de que a decisão final sobre o tipo de tratamento a ser instituído é de responsabilidade exclusiva do profissional.
Alternativa E:
respeitar os valores éticos e culturais do usuário, desde que não prejudiquem o tratamento proposto.