Questão 1335032

Biblioteconomia · 2012

Questão

ID 1335032

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região

Segundo Nice Menezes de Figueiredo,

Alternativa A:
a grande maioria, talvez de 90% a 95%, das consultas de referência é de "pronto atendimento" ou do tipo "bater e fugir" e que pode ser respondida em dez minutos ou menos.
Alternativa B:
poucos usuários desejam dos bibliotecários apenas orientação e resposta a consultas fatuais.
Alternativa C:
o serviço de referência cumpre seu objetivo, de forma mais completa, quando é proporcionado a um especialista.
Alternativa D:
no curso da evolução do serviço de referência, na medida em que as bibliotecas e as informações tornaram-se mais especializadas, a técnica de "bater e fugir" passou a ser muito mais utilizada.
Alternativa E:
cada vez mais, os sistemas automatizados funcionam como substitutos dos bibliotecários de referência, cumprindo suas funções de maneira rápida e eficiente.