Questão 1326538

Tecnologia da Informação · 2014

Questão

ID 1326538

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região

No Gerenciamento de Liberação e Implantação da ITIL v3, é proposto o Modelo V de Serviço para o planejamento da construção e teste dos serviços.

No Modelo V, acima, as lacunas I, II e III são preenchidas, correta e respectivamente, com:

Alternativa A: Definir Escopo da Liberação, Planejar Liberação, Definir Requisitos da Liberação.
Alternativa B: Definir Escopo da Liberação, Definir Requisitos da Liberação, Definir Requisitos do Serviço.
Alternativa C: Definir Requisitos da Liberação, Definir Requisitos do Negócio, Definir Requisitos do Serviço.
Alternativa D: Definir Requisitos do Negócio, Definir Requisitos do Serviço, Definir Solução do Serviço.
Alternativa E: Definir Requisitos do Negócio, Definir Requisitos do Sistema, Definir Requisitos do Serviço.