Questão
ID 1324284Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2003 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região
O processo de Referência, como defendido por Nice Figueiredo, pode ser dividido em seis etapas elencadas abaixo.
1. Negociação da questão de referência.
2. Busca.
3. Renegociação.
4. Análise de resposta.
5. Análise da mensagem.
6. Estratégia de busca.
A ordem correta dessas etapas é abaixo.