Questão 1323304

Tecnologia da Informação · 2022

Questão

ID 1323304

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Práticas de Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)

Ano: 2022 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região

Na ITIL V4, o termo desenho e transição é definido como

Alternativa A:
redefinição da especificação de produtos e serviços que visa garantir o controle de mudanças após incidentes confirmados.
Alternativa B:
prática que gerencia a implantação de hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente de serviço novo.
Alternativa C:
orientação sobre o design de páginas Web para facilitar o controle da transição e mudança dos ativos da organização.
Alternativa D:
abordagem prática, centrada nas pessoas, adotada por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos com soluções práticas e criativas.
Alternativa E:
atividade da cadeia de valor que garante que os produtos atendam, continuamente, às expectativas das partes interessadas em relação à qualidade, aos custos e ao tempo de mercado.