Questão
ID 1322848Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2016 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região
No contexto da ITIL v3 − edição 2011, para se obter hardware nos tempos acordados que serão refletidos no Acordo de Nível de
Serviço − ANS (Service Level Agreement − SLA) com seus clientes é necessário que a área Provedora de Serviço de TI e o
departamento de compras de uma mesma organização estabeleçam entre si
Serviço − ANS (Service Level Agreement − SLA) com seus clientes é necessário que a área Provedora de Serviço de TI e o
departamento de compras de uma mesma organização estabeleçam entre si