Questão 1322747

Biblioteconomia · 2016

Questão

ID 1322747

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2016 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região

O processo de referência requer dos bibliotecários:

I. Habilidade profissional: competência para usar os conhecimentos, métodos, técnicas e equipamento que possibilitam recuperar a informação.

II. Habilidade psicológica: competência para se relacionar com pessoas e identificar seus diferentes níveis intelectuais.

Verifica-se que

Alternativa A:
I e II estão incorretos; os termos referidos pela literatura são, respectivamente, habilidade técnica e humana.
Alternativa B:
I e II estão corretos; a definição original de ambas as habilidades é de Nice Figueiredo.
Alternativa C:
I está correto; a segunda habilidade é chamada in terpessoal, pois envolve a interação entre pessoas.
Alternativa D:
II está correto; a primeira habilidade é chamada cognitiva, pois é usada para aprender, compreender e integrar informações.
Alternativa E:
I e II estão incorretos; as definições estão corretas, mas se encontram invertidas.