Questão 1315769

Denis e Ana estão passando por um bairro desconhecido
no caminho para visitar um cliente. Torna-se óbvio para
Ana que estão dirigindo em círculos e que se perderam.
Ela diz: Denis, por que você não pára e pergunta para
alguém se estamos no caminho certo? Denis continua
dirigindo e não responde. Ana diz: Você não está me
ouvindo? Denis responde: Sim, estou ouvindo, e continua
dirigindo e obviamente ficando tenso. Ana fica em silêncio
por algum tempo, sua tensão também aumenta. Este
processo comunicativo entre Denis e Ana revela uma
barreira à comunicação denominada