Questão 1315554

Administração Geral · 2014

Questão

ID 1315554

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região

Um dos modelos de gestão idealizado, tendo como mentores Robert Kaplan e David Norton, foi o Balanced Score Card − BSC,
que

Alternativa A: constitui uma metodologia para formulação da missão, visão e estratégias da organização e a sua mensuração atrelada a
indicadores de desempenho.
Alternativa B: é um mecanismo para implementação da estratégia, não para sua formulação, que leva em conta um conjunto equilibrado
de indicadores financeiros e não financeiros.
Alternativa C: prioriza o equilíbrio organizacional a partir de duas perspectivas, a dos clientes e a dos processos internos, que, juntas, se
consubstanciam em uma nova ótica da perspectiva financeira.
Alternativa D: foi aprimorado e adaptado à Administração pública a partir da inserção da metodologia denominada Matriz SWOT e do
conceito de cliente-cidadão.
Alternativa E: contempla, entre seus princípios, converter a estratégia em processos segmentados, tratando, separadamente, as
estratégias de longo e de curto prazo, estas identificadas com os denominados “pacotes de trabalho”.