Questão 1311116 de Tecnologia da Informação - FCC 2014

Questão

ID 1311116

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Novidades COBIT 4.1

Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região

André trabalha como Analista Judiciário e, analisando o modelo de maturidade do CobiT 4.1, concluiu que a performance atual
do TRT da 16a Região nos seus processos de TI encontra-se no seguinte patamar: “os processos evoluíram para um estágio em
que procedimentos similares são seguidos por diferentes funcionários fazendo a mesma tarefa. Mas não existe um treinamento
formal ou uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixada com cada um dos funcionários.
Há um alto grau de confiança no conhecimento por parte deles e, consequentemente, erros podem ocorrer”.
O TRT da 16a Região encontra-se no nível de maturidade

Alternativa A: 3 (Processo Definido) e o próximo nível de maturidade a ser alcançado é o nível 4 (Gerenciado e Mensurável). No nível 4,
a gerência passa a monitorar e medir a aderência aos procedimentos e adotar ações em que os processos parecem não
funcionar muito bem no TRT da 16a Região. Os processos estarão em constante aprimoramento e fornecerão boas
práticas. Automação e ferramentas serão utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada.
Alternativa B: 4 (Gerenciado e Mensurável) e o próximo nível de maturidade a ser alcançado é o nível 5 (Processo Definido). No nível 5,
a gerência passa a monitorar e medir a aderência aos procedimentos e adotar ações em que os processos parecem não
funcionar muito bem no TRT da 16a Região. Os processos estarão em constante aprimoramento e fornecerão boas
práticas. Automação e ferramentas serão utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada.
Alternativa C: 2 (Repetível, porém Intuitivo) e o próximo nível de maturidade a ser alcançado é o nível 3 (Processo Definido). No nível 3,
os procedimentos terão sido padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. Todos do TRT da
16a Região devem seguir estes processos, mas possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não serão
sofisticados, mas existirá a formalização das práticas existentes.
Alternativa D: 1 (Inicial / Ad hoc) e o próximo nível de maturidade a ser alcançado é o nível 2 (Repetível, porém Intuitivo). No nível 2, os
procedimentos terão sido padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. Todos do TRT da
16a Região devem seguir estes processos, mas possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não serão
sofisticados, mas existirá a formalização das práticas existentes.
Alternativa E: 3 (Repetível, porém Intuitivo) e o próximo nível de maturidade a ser alcançado é o nível 4 (Gerenciado e Mensurável). No
nível 4, os processos terão sido refinados a um nível de boas práticas, baseado no resultado de um contínuo
aprimoramento e modelagem da maturidade como em outros Tribunais. A TI passará a ser utilizada no TRT da 16a Região
como um caminho integrado para automatizar o fluxo de trabalho, provendo ferramentas para aprimorar a qualidade e
efetividade, tornando a organização rápida em adaptar-se.

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