Questão 1308138

Tecnologia da Informação · 2016

Questão

ID 1308138

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2016 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região

De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o Portfólio de Serviço é

Alternativa A: um aplicativo que provê as funções requeridas por um serviço de TI.
Alternativa B: utilizado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo 3 categorias: funil de serviço, catálogo
de serviço e serviços obsoletos.
Alternativa C: parte do catálogo de serviço e contém informações sobre 2 tipos de serviços de TI: de suporte e voltados para o cliente.
Alternativa D: um documento que contém detalhes de um serviço novo ou modificado recentemente.
Alternativa E: o processo responsável por fornecer e manter o catálogo de serviço e por garantir que esteja disponível àqueles autorizados
a acessá-lo.