Questão
ID 1306751Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement
Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 13ª Região
De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo PDCA − Plan-Do-Check-Act está mais fortemente relacionado com