Questão 1304088

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2005

Questão

ID 1304088

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Noções de Cidadania

Ano: 2005 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região

Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, da área de serviços gerais, recebe a seguinte chamada telefônica:

Técnico: %u2212 Boa tarde, em que posso ajudá-lo?

Público: %u2212 Tenho uma denúncia a fazer. A técnica judiciária X tem um caso com o diretor da área, e está levando vantagens. Vou denunciar o caso às autoridades!

O Técnico deve

Alternativa A:
anotar o nome do diretor e da técnica X e averiguar a veracidade da informação.
Alternativa B:
interromper a fala do usuário e orientá-lo a se dirigir à Delegacia de Polícia mais próxima.
Alternativa C:
transferir a chamada ao diretor da área, para que ele resolva a questão.
Alternativa D:
transferir a chamada para a técnica X, para que ela, juntamente com o diretor, resolvam a questão.
Alternativa E:
deixar o usuário desabafar e orientá-lo a fazer a denúncia por escrito ao setor competente.

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Questão 1304088

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