Questão
ID 1301433Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2013 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Tribunal de Justiça Militar de Minas Gerais
Correlacione as colunas a seguir, associando cada processo à sua respectiva fase do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3:
Fase Processo
I. Estratégia ( ) Gerenciamento de Mudança.
II. Desenho ( ) Gerenciamento Financeiro.
III. Transição ( ) Gerenciamento de Acesso.
IV. Operação ( ) Gerenciamento da Disponibilidade.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é