Questão 1300400

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 1300400

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios

Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3, julgue os itens subsecutivos.

Em ITIL, a estratégia de serviço trata de assegurar que as organizações estejam aptas para lidar com custos e riscos associados a seus portfólios de serviços, e que estejam preparadas para realizar os serviços com efetividade operacional e desempenho diferenciado.

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