Questão 1300383

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 1300383

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios

Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3, julgue os itens subsecutivos.

O escopo de transição de serviço inclui mudanças e melhorias necessárias para agregar valor para os clientes sobre o ciclo de vida dos serviços, a continuidade de serviços, a aquisição de níveis de serviço e a conformidade com padrões e regulações.

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