Questão 1300147

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 1300147

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Programação e Execução dos Serviços

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens.

A classificação dos processos na ISO/IEC 20000 compreende entrega de serviços, controle, liberação, resolução e relacionamento. O processo de gerenciamento de segurança da informação é classificado como de entrega.

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