Questão 1300136

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 1300136

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Operação de Serviço

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios

Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamento de serviços.

No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza o serviço, o subprocesso gerenciamento de capacidade de componente é responsável pelo entendimento da capacidade, do uso e do desempenho dos itens de configuração.

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