Questão 1293345

Tecnologia da Informação · 2024

Questão

ID 1293345

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL 4

Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul

Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços.

De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:

Alternativa A:
desenvolvimento de produtos e serviços, monitoramento de concorrência e definição de preços;
Alternativa B:
avaliação da organização e sua estratégia, direção da preparação e implementação da estratégia organizacional e monitoramento do desempenho da organização;
Alternativa C:
avaliação de desempenho de funcionários, implementação de treinamentos e promoções;
Alternativa D:
desenvolvimento de parcerias comerciais, expansão de mercado e análise de lucratividade;
Alternativa E:
realização de auditorias internas, conformidade com regulamentos governamentais e elaboração de relatórios financeiros.

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Questão 1293345

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