Questão 1292552

Tecnologia da Informação · 2017

Questão

ID 1292552

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2017 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul

No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA
sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

Alternativa A: Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
Alternativa B: Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service
Operation).
Alternativa C: Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
Alternativa D: Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service
Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
Alternativa E: Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

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